一.要對(duì)事,不對(duì)人
工作中,盡量把溝通重點(diǎn)放在事情(工作內(nèi)容)上,而不是人上面。比如說(shuō)員工在項(xiàng)目中的業(yè)績(jī)匯報(bào),作為領(lǐng)導(dǎo)或老板,你要考察這個(gè)作品是否專(zhuān)業(yè),能否滿足客戶需求,是否達(dá)到各項(xiàng)指標(biāo),而不是員工本人做這個(gè)項(xiàng)目是不是必須要按照某個(gè)方法完成,還有是不是看起來(lái)很勤奮還是比較愛(ài)玩,最后檢驗(yàn)工作的時(shí)候,也要盡量去評(píng)價(jià)工作成果而不是評(píng)價(jià)員工這個(gè)人(在做這項(xiàng)工作時(shí)的態(tài)度、方式等)。
換而言之,也可以理解成重點(diǎn)檢驗(yàn)成果,至于員工工作過(guò)程或者其它的不要干涉太多。
這樣做會(huì)顯得更加職場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化。老板避免把考察重點(diǎn)放在人身上,這樣的職場(chǎng)環(huán)境也會(huì)讓員工更輕松自在,能有自由可以選擇他自己喜歡的方式來(lái)工作,在工作中當(dāng)然更具創(chuàng)造性。
二.要針對(duì)錯(cuò)誤,不要針對(duì)缺點(diǎn)
錯(cuò)誤和缺點(diǎn)看似都是貶義詞,但在老鬼谷的理論中,錯(cuò)誤比缺點(diǎn)性質(zhì)更嚴(yán)重一些:缺點(diǎn)不影妨礙他人,錯(cuò)誤會(huì)妨礙他人。
比如說(shuō)有些員工喜歡抽煙,在私下里不影響他人的情況下它就只是缺點(diǎn),作為領(lǐng)導(dǎo)不要去說(shuō)他。但如果這個(gè)人在辦公室里抽的話,那就嚴(yán)重影響到其他人了,吸煙行為在這里它就是錯(cuò)誤了。
現(xiàn)代社會(huì)是多元化的社會(huì),員工來(lái)自五湖四海,脾氣性格各有不同,如果領(lǐng)導(dǎo)和老板能做到對(duì)待下屬只抓錯(cuò)誤不管缺點(diǎn)的話,員工才不會(huì)在自己面前畏首畏尾,思維也不會(huì)有拘束,當(dāng)然工作才能發(fā)揮最大價(jià)值。
三.要追究第二次錯(cuò)誤,不要追究第一次錯(cuò)誤
一些老板或管理者有時(shí)候會(huì)很敏感,那就是只要發(fā)現(xiàn)員工的錯(cuò)誤就開(kāi)始約員工談話或責(zé)備他們。
但這些錯(cuò)誤或者是企業(yè)規(guī)章制度中沒(méi)有規(guī)定的,或者員工自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己是在犯錯(cuò)誤(如果他們發(fā)現(xiàn)自己在犯錯(cuò),就會(huì)立刻糾正了),在這種情況下,管理者責(zé)怪甚至處罰員工,會(huì)讓員工覺(jué)得公司不近人情,自己也委屈,那有了這次的教訓(xùn)之后,以后做事可能都會(huì)保守起見(jiàn),自然就不會(huì)有什么創(chuàng)造力,久而久之你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的員工會(huì)變得沒(méi)那么積極了,因?yàn)樗麄冊(cè)谝?guī)避錯(cuò)誤。
所以,管理者需要再耐心一點(diǎn),寬容一點(diǎn)。員工的第一次錯(cuò)誤可以原諒,讓員工認(rèn)識(shí)到這是錯(cuò)誤,之后既往不咎。但同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)的第二次時(shí)就要處罰了,且要深究,這樣員工才會(huì)在輕松愉悅的氛圍下改掉錯(cuò)誤,未來(lái)朝著你想要的方向成長(zhǎng)。
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以這不到百字的管理方法管理公司,你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理根本不是一項(xiàng)費(fèi)心費(fèi)力的事,你的員工也會(huì)工作地很開(kāi)心,甚至你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你每個(gè)員工都那么優(yōu)秀,工作能力原來(lái)超乎你想象,到那時(shí),你的企業(yè)想不成功都難了!
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